一、保安培訓(xùn)工作的發(fā)展歷程。
回顧中國保安行業(yè)近幾十年的發(fā)展歷史,保安企業(yè)從無到有、由小到大。作為保安主體工作的一部分,培訓(xùn)工作雖然在保安企業(yè)的發(fā)展進程中起到了積極的推動作用,但應(yīng)當(dāng)看到,保安培訓(xùn)工作的這種推動力與保安企業(yè)的發(fā)展步伐并不同步,大體經(jīng)歷了四個階段:
個階段,保安企業(yè)探索初創(chuàng)期,培訓(xùn)工作是首要的,保安員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練抓得異常緊。這可以稱之為“以質(zhì)求量”的階段。
第二個階段,保安企業(yè)發(fā)展壯大期,保安服務(wù)供不應(yīng)求,隊員規(guī)模成為衡量企業(yè)實力大小的標(biāo)桿,培訓(xùn)工作退居次席。進入了“重量輕質(zhì)”的階段。
第三個階段,保安企業(yè)規(guī)模發(fā)展期,快速擴張帶來的負面影響使得保安管理工作成為重中之重。進入了“重管輕訓(xùn)”的階段。
現(xiàn)在已經(jīng)進入第四個階段,保安企業(yè)市場競爭期,壟斷經(jīng)營被打破,經(jīng)營環(huán)境的變化促使企業(yè)決策者們的人才觀念覺醒,培訓(xùn)工作被擺上了議事日程。進入了“質(zhì)量并重”的階段。
二、現(xiàn)階段保安培訓(xùn)工作的誤區(qū)。
保安培訓(xùn)工作積累下來的問題不少。一些保安企業(yè)的決策者、管理者由于多年養(yǎng)成的一種思維習(xí)慣,對培訓(xùn)工作不夠重視,認識上有誤區(qū)。主要有以下幾種表現(xiàn):
(一)認為培訓(xùn)是“消費”,培訓(xùn)部門是花錢的部門。有些保安企業(yè)不能提供必要的培訓(xùn)經(jīng)費和規(guī)范的內(nèi)訓(xùn)。有些企業(yè)沒有正確的人力資源觀,對需要的人才重引進、輕開發(fā);對已有的人才重使用,輕培養(yǎng)。
(二)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟意識和相應(yīng)手段措施,造成培訓(xùn)無效或低效。培訓(xùn)工作者沒有能力及時抓住業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要需求并提供培訓(xùn)服務(wù),造成培訓(xùn)效益不明顯,培訓(xùn)的工作效率較低。
(三)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)手段沒有建立在對企業(yè)經(jīng)營和管理分析的基礎(chǔ)上,培訓(xùn)課程不夠科學(xué)規(guī)范,培訓(xùn)手段設(shè)施落后,培訓(xùn)管理粗放。
(四)企業(yè)人力資源開發(fā)和員工培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新,沒有做到與時俱進。沒有充分發(fā)揮好培訓(xùn)的顯性效益和隱性效益,實現(xiàn)培訓(xùn)效益的化。
即便是那些重視培訓(xùn)工作的保安企業(yè),問題也不少。培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,應(yīng)景式、即興式、時尚型的培訓(xùn)多,針對性強的培訓(xùn)少;培訓(xùn)對象缺乏有針對性的選拔;培訓(xùn)內(nèi)容單一,沒有標(biāo)準(zhǔn)教材;培訓(xùn)形式落后,照本宣科,“填鴨式”培訓(xùn);培訓(xùn)講師隊伍未建立等。
三、構(gòu)建保安職業(yè)培訓(xùn)體系的積極意義
現(xiàn)階段,保安培訓(xùn)工作有迫切的需求。保安隊伍離職率高、隊伍不穩(wěn)定,需要引導(dǎo)員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃;保安隊伍職業(yè)化程度低、服務(wù)技能低、科技化程度低,客戶滿意度下降,需要職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn);企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)層級縫隙,無法形成上下對接,需要企業(yè)文化培訓(xùn),市場的開放性、競爭性提出了更高的用人需求,需要管理能力和營銷能力培訓(xùn);危機公關(guān)、招標(biāo)投標(biāo)等新情況都需要專項能力培訓(xùn)。
保安企業(yè)開展培訓(xùn)工作有利于提高員工技能,端正職業(yè)態(tài)度,提升服務(wù)能力。有利于吸引從業(yè)人員,穩(wěn)定保安隊伍,培養(yǎng)梯隊力量。有利于團隊建設(shè),傳遞企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)如果重視并幫助員工學(xué)習(xí)成長,那么他們更可能愿意留在公司。因為他們知道你真心關(guān)注他們的福利。
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